售后服务  Service

保用承诺(360心悦服务)

受下述规定的约束, 立致家具保证最初购买者从交货之日起至拥有立致家具产品360天期间,产品无材料和工艺上的缺陷。购买者必须保留销售合同或发票以证明所购买的产品在立致家具保用服务范围内。
 

品牌产品或零部件,凡在正常商用办公室条件下使用而出现故障的,立致家具将一律予以免费修理或以相当的产品进行更换(由立致家具酌情决定)。
 

木材、皮革或其它天然材料的某些自然变化系物料固有特性,不属于缺陷。立致家具不保证这些材料不褪色或者颜色、纹理、质地相配。此外,用户自行选择并应其要求而使用的客户自选材料(COM)不在保用承诺之列。
 

下列材料和零部件的保用期限如下,自送货之日起算:

所销售商品请客户在签收产品后仔细检查其功能是否正常,如有问题需在6天内提出,否则视为商品验收通过无质量问题,并开始售后期限。

 木制品、弓字型椅座、气压棒、脚轮和聚合物零部件、结构功能部件 - 360天

 椅座控制装置及滑动装置 - 180天

 玻璃及强化玻璃产品 – 30天

 *特别说明:在保用期限内,因人为造成的产品损坏;或已过保用期限的,由购买者有偿支付相关零配件、工时等费用。
 

本保用承诺不适用于以下情况:

拥有产品期间的正常损耗

未经立致家具同意擅自改装产品或增加配件

产品的安装、使用或维护未按产品说明和警示进行

产品的安装或维修是由未经立致家具授权的商户或人员所提供的

产品供出租使用

承运商在运输过程中造成的损坏,这种情况按另行约定的条款处理

产品面材物料(包括屏风和椅座软垫面料,MFC板,防火胶板,金属件表面处理和其它覆盖物料)、配件、文具、键盘架及中央抽屉

加装物料或特制产品安装服务

 

在法律允许的范围内,立致家具不作任何其它明示或默认的保用承诺,包括对于适销性或针对特定目的适用性的任何保用承诺。凡因此而造成的间接损失或附带损失,包括但不限于因立致家具品牌产品无法正常使用而造成的误工损失、利润损失、商誉损失或其它任何损失,立致家具概不负责。

 

本保用承诺仅适用于由立致家具或立致家具认可的经销商出售的立致家具品牌产品。立致家具经销商是我们的合作伙伴,为您提出的保用要求提供服务支持。如需本保用承诺所涵盖的服务,请与立致家具经销商联系。

 



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